Politica de Retur si Garanții
Conform Ordonanței de Urgență Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și modificările și completările ulterioare:
1. RETURNAREA PRODUSELOR – ACHIZIȚII PERSOANE FIZICE / JURIDICE
Persoanele fizice au dreptul de a returna produsul, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile. Perioada de retragere expiră după 14 zile începând de la ziua la care intrați dumneavoastră sau o terță parte, alta decât transportatorul, indicată de dumneavoastră, în posesia fizică a produsului. Intrarea în posesia fizică a produsului este certificată de semnarea documentelor de transport sau livrare.
Persoanele juridice (asociații, organizații, societăți comerciale etc. care sunt înregistrate în baza unui cod fiscal) au perioada de retur de 30 de zile calendaristice.
Clienții – persoane juridice, beneficiază de opțiunea de returnare a produselor doar în anumiți termeni și anumite condiții!
Expediați produsele prin Fan Courier la adresa: SC TURBO LIDER SRL, Strada Carului nr. 1, Brătuleni, Iași, în atenția Serviciul Retururi Turbo Lider, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în decurs de maximum 14 zile calendaristice de la data recepției comenzii. Termenul este respectat dacă produsele sunt trimise înapoi înainte de expirarea perioadei de retur aferente persoanelor fizice / juridice.
Costul direct al returnării produselor este suportat de către cumpărător.
2. NU SE POT RETURNA URMĂTOARELE CATEGORII DE PRODUSE
– Produse care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, sau care nu respectă termenii de garanție.
– Produse care nu respectă termenii certificatului de garanție.
– Produse care au fost montate sau utilizate neconform.
– Produse consumabile, care prin natura lor, odată desigilate, nu pot fi revândute.
– Servicii de consultanță sau de montaj ale echipamentelor achiziționate.
3. GARANȚII
Produsele care prezintă defecte de fabricație vor fi înlocuite în termen de 5 zile de la recepția coletului returnat, în limita stocului disponibil, fără alte costuri și cu condiția ca produsul să fie pachet complet și nedeteriorat, exact ca în momentul livrării. În cazul în care nu se respectă condițiile de returnare, produsul va intra în regim normal de garanție, conform Legii 449/2003.
4. TERMENI ȘI CONDIȚII
Site-ul web turbolider.ro este administrat de SC TURBO LIDER SRL, cu sediul social în Iași, Strada Carului nr. 1, Brătuleni, cu număr de înregistrare la Registrul Comerțului J2015001847226, CUI 35118646.
Utilizarea site-ului turbolider.ro, logarea și accesul la serviciile oferite reprezintă o acceptare din partea dumneavoastră a termenilor și condițiilor prezentate. În cazul în care nu sunteți de acord cu aceste condiții, vă rugăm să nu utilizați site-ul nostru.
Toate informațiile publicate pe turbolider.ro aparțin SC TURBO LIDER SRL și nu pot fi copiate, transmise sau reproduse fără acordul scris al societății.
Odată cu înregistrarea unei comenzi, cumpărătorul este de acord cu modalitatea de comunicare prin telefon și/sau e-mail: vanzari@turbolider.ro.
Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă, iar dacă acest lucru nu este posibil, competența revine instanței din Iași.
ATENȚIE: Verificați cantitativ și calitativ conținutul coletului înainte de semnarea de primire, în prezența curierului.
Toate aceste clauze și condiții sunt prevăzute în:
– Ordonanța de Urgență Nr. 34/2014 privind regimul juridic al contractelor la distanță;
– Legea nr. 51/2003 pentru aprobarea OG nr. 130/2000.
VĂ MULȚUMIM!
Echipa Turbo Lider